Exchange and Return Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حقٌّ مضمون لكل عملائنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

لا يُقبل طلب الاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ في لون المنتج عمّا هو موضّح في صفحة المنتج بموقعنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلّفاً بغلافه الأصلي.

- تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

- في حال الموافقة، يصل المندوب إلى العميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

كيفية تقديم الطلب:

- أرسل رسالة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم الموضّح في بوليصة الشحن، أو تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا».

- صوّر المنتج وأرسله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.

ملاحظة:

• - لسنا مسؤولين عن أي توقّعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.